Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿En qué formato envío mis archivos?

El formato de preferencia es PDF, actualmente desde la mayoría de los programas se puede grabar o exportar a PDF, idealmente PDF/X-4:2008, “Impresión Alta Calidad” ó “Calidad para Prensa”. Si no es posible en formato TIFF o JPG al menos a 300 dpi.

¿Cómo les hago llegar mis archivos?

Por medio de correo electrónico si no supera los 20 MB, caso contrario puede enviarlos desde nuestra cuenta de WeTransfer hasta 20 GB.

¿Cómo puedo obtener la mejor calidad?

Realizando su archivo en un programa profesional como Indesign, Illustrator, Photoshop ó Corel Draw. Tenga en cuenta las características básicas como resolución de imágenes al menos a 300 dpi, tipografías incluidas ó convertidas a curvas y finalmente espacio de color CMYK.

¿Mi impresión saldrá como la veo en pantalla?

Depende de algunos factores, si su pantalla está calibrada correctamente y si el archivo se encuentra en espacio de color CMYK estándar (ISO 12647-2:2004).

Si está usando colores Pantone deben ser seleccionados de la guía Pantone Color Bridge considerando que el tipo de papel “Coated” ó “Uncoated”.

Se sugiere la impresión de una prueba de color antes de comenzar la producción de su proyecto.

¿Qué tipo de garantía ofrecen?

Desde 1996 tenemos el gusto de ofrecer nuestros servicios con equipos de vanguardia y personal calificado para ofrecerle un servicio de calidad por lo que para nosotros lo más importante es su satisfacción y si por error de producción su pedido se ha entregado con algún defecto siempre estamos dispuestos a corregirlo.

¿Cuándo me entregan?

Los tiempos de entrega se establecen durante la cotización de su proyecto. El tiempo comienza a correr a partir de la recepción de sus archivos y comprobante de pago.

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Para poder cotizar apropiadamente necesitamos las características de su proyecto y si le es posible, fotos o archivos.

  • Medida extendida y final
  • Colores
  • Papel
  • Terminados
  • Cantidad

¿Cómo funcionan las entregas urgentes?

Tenemos la capacidad para manejar urgencias, para lo cual necesitamos sus archivos listos así como su comprobante de pago.

El tiempo de entrega depende del tipo de producto y podremos entregar desde Una Hora a partir de la recepción de su archivo* y comprobante de pago*.

*Consulte los Términos y Condiciones.

Contáctenos, estamos en toda la disposición de ayudarle.

¿Cuentan con envío a domicilio?

En pedidos mayores a $1,000 el envío a la Ciudad de México está incluido, se entrega en horario abierto de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.

Si es usted del interior de la república o fuera de México podemos cotizar su envío por medio de paquetería.

¿Cuáles son la formas de pago?

Requerimos el pago de contado para levantar y entregar cualquier pedido, para lo cual ofrecemos diversas opciones de pago como:

Formas de Pago

Transferencia / Depósito

0450651524

012180004506515246

00101000201

044180001010002012

Mostrador

Tarjetas de Débito y Crédito
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Envío de archivos

Sin abrir cuenta, por medio de nuestra cuenta de WeTransfer envíe multiples archivos hasta 20 GB.

Dirección

  • Victor Hugo #13 Primer Piso

    Col. Albert, Del. Benito Juárez

    C.P. 03560, Ciudad de México

Teléfonos

  • 55 5741 4134
  • 55 5740 3320
  • 55 5740 3316

Horario

  • Lunes a Viernes de 9 am a 5 pm

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